path: root/faq.mdwn

[[!meta title="Vanliga frågor om Fripost"]]

Vanliga frågor om Fripost
=========================

[[!toc startlevel=2 levels=2]]


Som medlemmar i Fripost har vi en viktig gemensam resurs som vi
samarbetar kring: ett antal servrar. Genom styrelsen har vi utsett
några stycken administratörer som har hand om den dagliga driften av
systemet. Det är mest för att det är svårt om man blir för många
administratörer på samma datorer. Ju fler kockar...

Det betyder att vi som medlemmar är ödmjuka inför att saker kanske
inte alltid fungerar precis som det är tänkt. Vi tycker det är så
viktigt med frihet från andras kontroll och övervakning att vi för att
nå dessa mål gjorde vissa avkall på vår bekvämlighet redan i och med
att vi blev medlemmar i föreningen.

Det betyder emellertid inte att det ska få fungera hur som helst eller
inte alls. Alla som har åsikter om hur saker fungerar har rätt att
uttrycka dem. Men vi gör det alltid med respekt för varandra och med
insikten om att alla som jobbar med Fripost gör det på sin fritid och
för att de tycker det är roligt, viktigt eller båda delar.

*TODO Städa upp i de tre stycken här ovan. Var passar dessa formulerngar?*


Att ha sin e-post hos Fripost
-----------------------------

### Är det svårt att ha sin e-post hos Fripost? ###

Man behöver inga speciella kunskaper för att ha sin e-post hos Fripost. Om du
idag använder till exempel Hotmail eller Gmail kommer du att känna dig som hemma
direkt.

### Hur får jag hjälp? ###

Du kan läsa dokumentation på vår [medlemswiki](/konfigurera) eller fråga på vår [e-postlista](https://fripost.org/kontakt). Om frågan gäller ditt konto kan du ta det
med administratörerna på [admin@fripost.org](mailto:admin@fripost.org).

### Var loggar jag in? ###

Du kan logga in på din e-post här:
[https://mail.fripost.org/](https://mail.fripost.org/).


### När får jag mina inloggningsuppgifter? ###

Nya e-postkonton fås genom personlig kontakt, vanligen via e-post. När
avgiften är betald, skriv till
[[admin@fripost.org|mailto:admin@fripost.org]]. Ange vilken
e-postadress (tillika användarnamn) du vill ha, om du vill ha domäner
och alias inkopplade i systemet, samt någon referens till
betalningen. Om du vill underlätta för föreningen att kontakta dig kan
du ge oss ditt telefonnummer och/eller en fysisk adress. Observera att
detta är helt frivilligt.

Om du inte själv tar kontakt, så kommer istället Fripost med tiden
göra det. Man blir då hälsad välkommen, får lite allmän information,
och får frågan om önskad e-postadress. I samband med den dialogen kan
kontot läggas till.

Alla som arbetar med Fripost gör det på sin fritid. Därför ber vi nya
medlemmar visa tålamod med att det inte alltid går i raketfart att bli
tillagd på våra system. Styrelsen försöker sammanträda varje månad. I
samband med det stämmer föreningens kassör och kontoadministratör av
inbetalningar. Beroende på hur långt det är till nästa möte när man
betalar, kan man därför få vänta upp till en månad innan man blir
kontaktad.

Fripost kontaktar alla nya medlemmar personligen, vanligen via
e-post. Man blir då hälsad välkommen, får lite allmän information, och
får frågan om önskad e-postadress (tillika användarnamn). I samband
med den dialogen kan kontot läggas till.

### Löpande medlemskap. Mellan vilka datum gäller medlemskapet? ###

Medlemskap i föreningen gäller för det kalenderår som man har betalt
avgift, dvs. från januari till december. Fripost tillämpar inte
löpande medlemskap.

### Boende i utlandet ###

> Jeg er veldig interessert i å bli medlem i Fripost, men bor i
> Norge. Jeg forstår svensk helt fint, og kan derfor henge med i deres
> demokratiske avgjørelser.

Tidigare var Föreningen enbart för dem som är bosatta i Sverige, men
sedan
[årsmötet 2012](https://fripost.org/minutes/2012-03-04-annual.pdf) (se
också [mötessidan](/moten)) är det öppet för alla som har rimlig
möjlighet att delta i den demokratiska processen att bli
medlemmar.

Det ska sägas att Fripost uppmanar till aktsamhet med personuppgifter,
och föreningen har aldrig kontrollerat eller försökt kontrollera
medlemmarnas härkomst på något sätt. I praktiken har det därför alltid
varit möjligt att gå med oavsett var man bor. Men vi vill också
klargöra att syftet med föreningen är att frigöra den elektroniska
kommunikationsinfrastrukturen och ställa den under demokratisk
kontroll. Möjligheten att delta i en demokratisk beslutsprocess kring
dessa intressen är alltså den främsta anledningen till att man ska gå
med i föreningen.


### Hur lämnar jag föreningen? ###

Om du vill gå ur föreningen informerar du bara medlemsadministratör
eller styrelsen <info@fripost.org>.

Ditt konto kommer inaktiveras och du kommer inte kunna använda eller
ta emot e-post. Glöm däför inte att informera alla bekanta som du
korresponderar med om att du gör dig av med adressen.

### Vad händer med mitt konto och e-post när jag lämnar? ###

Du kan välja mellan att (a) inaktvera kontot eller att (b) helt ta
bort all e-post.

Vi rekommenderar *inaktivering*, vilket innebär att det inte går att
logga in, komma åt, eller ta emot e-post. Sett utifrån finns
användaren inte. Dock kan det senare återaktiveras. Då kan du komma åt
kontot och e-post om du vill bli medlem igen.

Vi kan också *ta bort* inkorg och all e-post.

Styrelsen har dock beslutat att e-postadress och alias lämnas i
systemet. Anledningen är att man inte ska få begagnade adresser. Någon
annan kommer alltså inte kunna ta över dina adresser.

Allmänt om Föreningen
---------------------

### Vad är fria e-postföreningen? ###

Vi är en grupp som organiserat oss för att försvara våra intressen i en alltmer
digitaliserad värld. Detta genom att sätta igång en autonom och tekniskt riktig
infrastruktur för e-post.

Vi vill ta tillbaka makten över vår information och vårt privatliv.

### När bildades föreningen? ###

Föreningen bildades formellt den 4 november 2010, men redan innan dess pågick
förberedelser, diskussion och planering. Idén att starta föreningen väcktes
redan i april samma år.

### Var är föreningens säte? ###

Föreningen har sitt säte i Göteborg men vi har medlemmar över hela Sverige.

### Vem kan gå med? ###

Föreningen är öppen för alla som har möjlighet att delta i den demokratiska processen. I normalfallet innebär det att man är boende i Sverige.

Meningen med begränsningen är att det måste vara möjligt för medlemmar,
åtminstone i teorin, att delta på ett årsmöte. Om någon från Italien vill gå med
är det till större nytta om personen startar en egen förening för alla italienare.


Vårt arbete
-----------

### Hur långt har ni kommit? ###

Våra system används varje dag av ett hundratal medlemmar. Vår webbmejl finns [här](https://mail.fripost.org), och
den som är nyfiken på dess utveckling kan kika [här](https://packages.debian.org/jessie-backports/roundcube).

Vi arbetar kontinuerligt med dels tekniska och infrastrukturella förbättringar, dels utåtriktad verksamhet såsom föredrag, flygbladsutdelning och krypteringsverkstäder.

### Varför är det så dyrt att gå med? ###

Fripost använder för närvarande uteslutande hårdvara och internetuppkoppling som
solidariska medlemmar har donerat eller lånat ut. Det kommer vi att fortsätta göra. Men
för att kunna bygga en bra e-postlösning måste vissa grejer köpas in som
helt enkelt är för dyra för att någon enskild ska kunna donera dem. Utan dessa kan vi inte nå den tillförlitlighet som är nödvändig för någonting så viktigt som e-post.

Hur mycket det kommer att kosta att vara med i framtiden vet vi inte. Det beror
bland annat på hur många vi lyckas rekrytera. Det borde vara lättare att sänka
medlemsavgiften om vi är fler som delar på kostnaderna. Beslut om medlemsavgiftens storlek fattas på föreningens årsmöte dit du som medlem är välkommen att komma och göra din
röst hörd. År 2012 sänktes exempelvis den årliga medlemsavgiften från 300 till 200 kronor. 

Det är inte heller gratis att stå utanför Fripost. Företag och stater kartlägger
din kommunikation, sparar informationen kanske för alltid och utnyttjar den till
riktad marknadsföring idag och vem vet vad imorgon. Det är vad deras så
kallade gratistjänster erbjuder.

Sett ur det perspektivet tycker vi att 200 kronor är ett lågt pris för frihet.

### Vilka utgifter har Fripost? ###

Den som vill ha aktuell information om vår ekonomi rekommenderas att dyka upp på
något av föreningens möten. Alla medlemmar har rätt att få insyn i föreningens
ekonomi.

Den som är tekniskt intresserad vill kanske veta att de största
utgifterna är lagringsutrymme till våra e-brev och säkerhetskopior samt hotellavgiften för ett riktigt bra boende åt huvudservern.

### Vilka är Friposts energiåtgärder? ###

> Jag är mån om att min elkonsumtion kommer från sol eller
> vind. Vilket elavtal har Fripost, och vad gör Fripost för att
> minimera belastning på miljö och klimat?

Frågan är viktig. Något av vad Fripost gör:

 * Fripost redovisar enerigkonsumtion som del av
   verksamhetsberättelsen till årsmötet.

 * Vi väljer bort föråldrade maskiner till förmån för moderna
   energieffektiva.

 * För en delmängd av servrarna har vi vid de senaste två byten av
   serverhallar valt moderna och de mest energieffektiva hallarna som
   vid tillfället fanns i Sverige.

 * Vi står först i kö för plats i den hall som ETC planerar bygga i
   Katrineholm: trähus och helt soldrivet.


Skillnaden mellan oss och andra
-------------------------------

### Hur skiljer sig Fripost från en e-postleverantör? ###

Fripost är en förening som förvisso råkar tillhandahålla just
e-postlösningar till sina medlemmar, men det handlar inte om ett
kundförhållande.  Vi organiserar oss tillsammans för att ta kontroll
över (en del av) vår kommunikation.

Du kan jämföra oss med facket eller Hyresgästföreningen, inte med
Bredbandsbolaget eller Bahnhof.

Behöver du ytterligare argument kommer några här:

 * Inget vinstintresse. Alla pengar vi får in går till föreningens
   verksamhet, såsom att hålla igång e-posttjänster och
   informationsspridning.

 * Genomskinlighet.  Allt som sker beslutas demokratiskt och öppet för
   föreningens medlemmar.

 * Medlemmarna har makten. På föreningens årsmöten formar vi
   föreningen gemensamt, fattar viktiga beslut och stakar ut den
   riktning vi ska gå i framtiden.

 * Vi arbetar tillsammans i föreningen för att uppnå våra egna mål.

### Hur kan jag lita på att Fripost inte kränker min integritet? ###

Fripost är en medlemsstyrd organisation som inte har något annat
intresse än vad medlemmarna beslutar.  Våra administratörer är medlemmar
på samma villkor som alla andra och utför endast årsmötets beslut.

Det finns inga tekniska skäl till att kompromissa i integritetsfrågan.
Dels använder vi enbart fri programvara i driften, dels sparar vi ingen
data om medlemmarna eller deras användning av systemen utöver vad som är
nödvändigt för att säkerställa deras funktion.

### Jag har hört om företaget X, Y eller Z som säljer ”integritetssäkrad” e-post. Kan jag inte bara köpa deras tjänst? ###

Så klart kan du köpa en tjänst av ett privat företag. Frågan är varför du skulle
vilja det.

När du köper en tjänst av ett företag hamnar du i en väldigt speciell relation
till dem: du blir deras kund. Som kund har du svårt att påverka annat än genom
att gå därifrån. I bästa fall har deras användaravtal (som du kanske godkände
för att få bli kund) bestämmelser som ger dig kontrollen över din data. Om du
lämnar företaget har du emellertid sällan några garantier om att din
information inte ligger och skräpar på deras servrar. Företaget har inte något direkt
intresse av att ta bort den.

Som kund till ett privat företag har du ingen egentlig makt över dess verksamhet utan det
är alltid företagets ägare som har sista ordet.

Hos Fripost blir du medlem på samma villkor som alla andra; du har rätt att delta
på föreningens årsmöten och där tala för din sak. Tillsammans med andra kan du
rösta bort eller fram en viss ledning, eller avskaffa ledningen. Poängen
är att du blir medlem och i Fripost är det medlemmarna som bestämmer.

Ett företag är också en juridisk person som på ett eller annat
sätt vill tjäna pengar på dig. Fripost är en förening av likasinnade, av
kamrater som brinner för integritetsfrågor. Vem litar du mest på?

### Ska jag verkligen vidarebefordra e-post till Fripost? ###

Såklart ska du samla e-post på Fripost. Många som går med i föreningen
har kvar tidigare konton och adresser. Inget hindrar att ha det. Genom
att konfigurera automatisk vidarebefordran behöver du inte vittja
flera inkorgar. Väl på Fripsot kan mottagna brev sorteras automatiskt.

Vi rekommenderar också att du inte använder t.ex. Googles eller
Mikrosofts tjänster genom att logga in där. Läs om att ställa in
vidarebefordran
på
[Migrera från Google](https://wiki.fripost.org/e-post/migrate-google)

Våra mål
--------

### Strävar ni efter världsherravälde? ###

Nej. Vi hoppas att folk kopierar vårt koncept och bygger demokratiskt
kontrollerad infrastruktur för e-post och allting annat. Helst skulle vi se att det
fanns en Folkets tekniska infrastrukturkommitté i varje kvarter, men än så
länge…

Tekniska frågor
---------------

### Jag har en egen domän. Kan jag ha kvar den? ###

Ja, du kan koppla din domän till Friposts servrar och fortsätta använda den. Du
kan läsa mer på [[wikisidan om att använda en egen domän|e-post/doman]].

### Hur stora mejl kan jag skicka? ###

Vi har väl tilltagna gränser. Ett e-brev får vara max 50 MB stort och totalt får
varje medlem 10 GB att förfoga över.

### Kan man logga på wikin med e-postens användarnamn och lösenord? ###

Nej. Wikin är inte integrerad med föreningens LDAP-system (Lightweight
Directory Access Protocol) ännu, men det ingår i planen för framtiden. Fram till dess går det bra att välja inloggningsmetoden "other" och registrera ett konto direkt på wikin.

### Varför *kan man* logga in på wikin med Google och Yahoo? ###

Det är lätt att tycka att Fripost uppmuntrar till användning av ofria system som Googles och Yahoos i onödan. Dock ser föreningen det som att den sänker tröskeln för alla att bidra med information. Man skulle också kunna tycka att när inloggning till wikin med LDAP-uppgifterna väl fungerar så vore det lämpligt att ta bort de ofria inloggningsalternativen. Dock kan Friposts inloggningssystem aldrig bli en fullständig ersättare, eftersom wikin också vänder sig till ickemedlemmar. För den som inte vill använda ovan nämnda inloggningsmetoder går det utmärkt att välja "other" och registrera ett konto direkt på wikin.

### Hur byter eller återställer jag mitt lösenord? ###

Byt lösenord i [webbmailgränssnittet](https://mail.fripost.org). Gör
följande i det grafiska användargränssnittet: *Inställningar*
(kugghjul till vänster) -> *Lösenord* (flik) -> Fyll i uppgifter
enligt önskemål.

För att återställa lösenordet, skriv till <admin@fripost.org>, ring,
eller kontakta dem på annat sätt. Läs mer på sidan [[Inloggning och
lösenord|inloggning-och-losenord#reset]]

### Hur ändrar man avsändare i webbmejlen? ###

Det går att skapa och använda alternativa identiteter i Roundcube
(Friposts webbmejl). Gör följande i det grafiska användargränssnittet:
*Inställningar* (kugghjul till vänster) ->
*Identiteter* (flik) -> *Skapa* ("+" i övre listen) -> Fyll i
uppgifter enligt önskemål. Du kan sedan enkelt välja avsändare när du
skriver brev.

Se även [Sender identities](https://docs.roundcube.net/doc/help/1.1/en_US/settings/identities.html)
på [Roundcubes hjälpsidor](https://docs.roundcube.net/doc/help/1.1/en_US/).

### Hur slipper jag skräppost? 

> Spam-filter, finns det något jag kan hjälpa till för att slippa
> några av de spam som når min inbox?

Administratörens svar på engelska följer:

> A general issue with Bayesian spam filters is the privacy implication:
> the filter has to read each message, digest it, and store a token in a
> database.  For this reason spam filtering at Fripost will always be
> opt-in.  Another issue is the training: for obvious privacy reasons we
> want per-user training, not global training, so each user would have to
> train their filter themselves.  In particular, bootstrapping a Bayesian
> filter requires feeding it with a generous sample of spam and ham
> messages (200 each for spamassassin, IIRC).
> 
> While the technology is already in place, there is currently no way for
> users to opt-in, tune their preferences, or submit sample messages :-/

Se mer om detta i [[hjalpa_till]].

### Misstänkta brev -- Skickar Fripost ut skräppost? ###

> Jag har fått ett mycket misstänkt brev från någon med ett
> Fripostkonto. Jag kommer absolut inte öppna bifogad fil. Vad kommer
> det sig? Kan Fripost stänga av kontot om det inte är en adress som
> ni äger?

Först och främst. öppna inte bifogade zip-filer som du inte helt och
hållet litar på.

Det är ett vanligt trick i skräppostutskick att skicka från samma
domän som man skickar till. Ibland får man till och med brev med min
egen adress som avsändaradress. Fripost har inte varit inblandat i
skickandet av dessa.

Problemet är att det står alla fritt att ange avsändare, ock det är
väldigt lite som Fripost kan göra åt det. Snarare kan jag då bedyra
vikten av att signera sina brev, så att man kan vara säker på
ursprunget.

Vad de nyfikna kan göra är att undersöka brevhuvudet. Där anges vilka
e-postservrar som varit inblandade i leveransen. Jämför gärna med
något brev från Fripost som du litar på, som ju bara skickats inom
Friposts system.

### Misstänkta brev -- Hjälp, kan jag blivit hackad? ###

> Jag fick just meddelande som påstår att mitt fripostkonto blivit
> hackat och att denne person har tillgång till allt på min dator, och
> vill pressa mig på pengar. Man blir ju orolig och undrar om du har
> några tips för vad jag borde göra? Brevet är skickat från min egen
> adress.

Inget! Ignorera brevet!

Brevet ser ut som ett långskott till skräppost. Om du använder
webbmailen, så är det helt osannolikt att någon kommit åt ditt
operativsystem. Studera brevhuvudet för att
verifiera att brevet inte alls är skickat från din
adress.

Vidarebefordra gärna brevet *med hela brevhuvudet* till Fripost admin
<admin@fripost.org>, så kan administratörerna titta på det.

Hur man i Roundcube (webmailen) visar brevhuvudet: öppna brevet och
välj "Fler" -> "Visa källkod". En ny flik öppnas. Spara eller kopiera
inledningen av texten.

Däremot har något spamnätverk kommit över din adress. Det är förvisso
vanligt vanligt. Vad du gör, *svara inte*. Det gör att din adress
används mer.

> Jag blev först lite orolig, men när jag inser att det enda som talar
> för att det som står är sant är just att det kommer från min egen
> epostadress. Men sånt tänker jag går att fejka till. Hade det varit
> på riktigt borde personen åtminstone kunnat ha skrivit mitt riktiga
> namn, angett mitt lösenord eller faktiskt skrivit några namn ut
> adressboken.

Precis. Ändock oroande. Brevet skickades inte genom Friposts
infrastruktur, så det finns inga bevis på att dina uppgifter eller
ditt system har komprometterats. Kanske är det olyckligt, men RFC 5322
tillåter avsändaren av e-post att ange väsentligen vad som helst i
fältet "From:" i brevhuvudet.

Läs mer t.ex. i artikeln
Krebs,
[Sextortion Scam Uses ...](https://krebsonsecurity.com/2018/07/sextortion-scam-uses-recipients-hacked-passwords/).

### Vad innebär ett e-postalias och hur många kan man ha? ###

Varje medlem har rätt till ett alias på fripost.org, men hur många som
helst inom egna domäner.

Alias är konfigurerade i e-postservern och innebär att brev som tas
emot till en adress levereras till brevkorg kopplad till en annan
adress. Säg till exempel att alias <alias@fripost.org> är alias för
adress <adress@fripost.org>. Av alla e-postsystem kommer post till alias
<alias@fripost.org> behandlas som "vanliga" brev; det går inte genom
att titta i brevet och i sig förstå att alias motsvarar ett
alias. Det är först när de anländer till Fripost som vi kopplar ihop
de med adress och de levereras till motsvarande brevkorg.

Om man t.ex. skickar e-post till adress med kopia till alias, så
kommer mottagaren få två exemplar. Dock skiljer dem sig om man tittar
i brevhuvudet.

För att låta ett alias vara avsändaradress så konfigurerar man
multipla roller eller identiteter (vad det kallas i de flesta
e-postklienter). För Roundcube läs hjälpavsnittet [Sender
Identities](http://docs.roundcube.net/doc/help/1.1/en_US/settings/identities.html).


### Kan jag sätta upp en egen webbpost?

De flesta
[webbpostprogramvaror](https://sv.wikipedia.org/wiki/Webbpost)
fungerar som en vanlig e-postklient, med skillnaden att de kör i
webbläsaren. Det går därför alldeles utmärkt att sätta upp sin egen
webbpostserver där man själv kontrollerar vilka tilläggsprogram
m.m. som används. Man kan så klart gå ett steg längre och bjuda in
även andra Fripost-medlemmar att använda den!

### Har Fripost tvåfaktorsautentisering (2FA)?

Upprepade tillfällen kommer frågor om tvåfaktorsautentisering, som är
en metod för inloggning. Fripost stödjer inte det i nuläget. Därmot
finns idéer, som t.ex:

> skulle det gå att ordna tvåfaktorsautentisering (2FA) på Fripost?
>
> Jag sökte lite snabbt och
> hittade [en insticksmodul till Roundcube][rc:tfa]. Skulle det kunna
> vara något?

Det är flera moment och att fixa Roundcube är sista steg. Först man
måste fixa den underliggande (auth backend) applikationen (SASL), så
att det blir möligt att autentisera mot *imap.dovecot.org* med 2FA
(typ OTP från RFC 2444, vilket förmodligen är den enda mech Dovecot
stöder).

Det är inte omöligt med lite svårt eftersom vi måste hitta en väg att
kuna utöka vår LDAP DIT med detta. Det samma gäller om vi vill ha
olika applösenord för SMTP, IMAP, Lagring för delning, webbmail, etc
(kanske även med IP-restriktioner). Administratörenra har ett par
ideer, men inga är provade ännu.

> Skulle jag kunna hjälpa till med att få till 2FA på något sätt?

Det finns konfiguration för [vår LDAP schema][gfo:ldap]
och [dovecot passdb][gfo:dvt]. När det blir möjligt att autentisera
till *imap.dovecot.org* med 2FA kan vi kolla på Roundcube igen :-)

[rc:tfa]: https://plugins.roundcube.net/packages/alexandregz/twofactor_gauthenticator
[gfo:ldap]: https://git.fripost.org/fripost-ansible/tree/roles/common-LDAP/templates/etc/ldap/database.ldif.j2
[gfo:dvt]: https://git.fripost.org/fripost-ansible/tree/roles/IMAP/files/etc/dovecot/dovecot-ldap.conf.ext

Fripost Lagring för delning
---------------

### Vad är Fripost Lagring för delning? ###

Nextcloud och LibreOffice Online finns tillgängligt för alla Friposts
medlemmar genom *Fripost Lagring för delning*. I korthet är det
bl.a. kalendersynkronisering, fildelning, och gemensamredigering med
LibreOffice Online.

 * Läs mer på wikin, [Fripost Lagring för delning](nextcloud-and-lool)
 * Logga in på <https://cloud.fripost.org> (Logga in med bara
   användaren, inte "@fripost.org")


### Går det att köpa mer plats? ###

Med Fripost lagring för delning får alla tillgång till en bestämd
mängd lagring (4 BG juli 2019). I och med ett årsmötesbeslut 2019
finns däremot möjlighet att köpa
"[Fripost pluslagring 200 GB](https://butik.friprogramvarusyndikatet.se/fripost-pluslagring-200-gb.html)"
från Friprogramvarusyndikatet.

Sedan i våren 2019 pågår
också
[Utredning om utökad lagring i Lagring för delning](inquiries/2019-03-28-flfd). Målet
är att möjliggöra för medlemmar att få tillgång till mer lagring
direkt genom Fripost och på fler sätt utan det ska att kompromissa med
Friposts grundläggande värderingar.


Frågor om frågor
----------------

### Vid frågor eller problem, hur kommer man i kontakt med administratörerna?

Skriv till [admin@fripost.org](mailto:admin@fripost.org). Om du
använder [IRC](https://sv.wikipedia.org/wiki/Internet_Relay_Chat) kan
du gå med i kanalen
[#fripost](https://webchat.oftc.net/?channels=#fripost) på
[OFTC](https://www.oftc.net/). Om det är stora problem och e-posten
ligger nere, så fungerar ju inte heller administratörernas e-post. Då är IRC bättre.

På sidan [kontakt](https://fripost.org/kontakt) kan man läsa mer om hur man kommer
i kontakt med föreningen i allmänhet.

### Hur ställer man frågor på ett bra sätt?

Vilken typ av svar man får beror mycket på hur man ställer frågorna
och hur genomtänkta de är. Tänk på att arbetet med Fripost sker helt
på volontär basis för att de engagerade brinner för saken, och
förtroendevalda administratörer och styrelseledamöter har ofta redan
en ganska hög arbetsbelastning.

Därmed inte sagt att man ska dra sig för att ställa frågor. Vi älskar
frågor. Men det kan vara värt att lägga lite extra tid för att ställa
dem på ett sätt där det tydligt framgår *vad* som är den egentliga
frågan och gärna på ett sätt som utmanar lite.

Läs gärna Eric Steven Raymond och Rick Moen,
[How To Ask Questions The Smart Way](http://www.catb.org/esr/faqs/smart-questions.html),
*catb.org*, 2001--2014.

Läs också sidan om [[E-postetikett]].