Links and guides to question asking added

In FAQ, two questions added regarding asking questions
and getting in contact with Fripost. Also a netiquette note
is added.

3 files changed, 38 insertions, 1 deletions

diff --git a/e-postetikett.mdwn b/e-postetikett.mdwn
index 046eec2..1c2171e 100644
--- a/e-postetikett.mdwn
+++ b/e-postetikett.mdwn
@@ -8,5 +8,5 @@ Nedan följer en lista på artiklar som medlemmar har funnit läsvärda.
 * Jenny Forsberg, ["Språkbrevet Skriv klart: E-postetikett"](http://www.iklartext.se/skrivklart_17november2004.htm), *iklartext.se*, 17 november 2004
 * Wikipedia, ["Posting style"](https://en.wikipedia.org/wiki/Posting_style)
 * Wikipedia, ["Netiquette"](https://en.wikipedia.org/wiki/Netiquette)
-
+* Network Working Group, [Netiquette Guidelines -- RFC 1855](http://www.ietf.org/rfc/rfc1855.txt), *ietf.org*
 
diff --git a/faq.mdwn b/faq.mdwn
index 553f0aa..fe6e8e3 100644
--- a/faq.mdwn
+++ b/faq.mdwn
@@ -341,3 +341,37 @@ webbläsaren. Det går därför alldeles utmärkt att sätta upp sin egen
 webbpostserver där man själv kontrollerar vilka tilläggsprogram
 m.m. som används. Man kan så klart gå ett steg längre och bjuda in
 även andra Fripost-medlemmar att använda den!
+
+Frågor om frågor
+----------------
+
+### Vid frågor eller problem, hur kommer man i kontakt med administratörerna?
+
+Skriv till [admin@fripost.org](mailto:admin@fripost.org). Om du
+använder [IRC](https://sv.wikipedia.org/wiki/Internet_Relay_Chat) kan
+du gå med i kanalen
+[#fripost](https://webchat.oftc.net/?channels=#fripost) på
+[OFTC](https://www.oftc.net/). Om det är stora problem och e-posten
+ligger nere, så fungerar ju inte heller administratörernas e-post. Då är IRC bättre.
+
+På sidan [[Kontakt]] kan man läsa mer om hur man kommer i kontakt med
+föreningen i allmänhet.
+
+### Hur ställer man frågor på ett bra sätt?
+
+Vilken typ av svar man får beror mycket på hur man ställer frågorna
+och hur genomtänkta de är. Tänk på att arbetet med Fripost sker helt
+på volontär basis för att de engagerade brinner för saken, och
+förtroendevalda administratörer och styrelseledamöter har ofta redan
+en ganska hög arbetsbelastning.
+
+Därmed inte sagt att man ska dra sig för att ställa frågor. Vi älskar
+frågor. Men det kan vara värt att lägga lite extra tid för att ställa
+dem på ett sätt där det tydligt framgår *vad* som är den egentliga
+frågan och gärna på ett sätt som utmanar lite.
+
+Läs gärna Eric Steven Raymond och Rick Moen,
+[How To Ask Questions The Smart Way](http://www.catb.org/esr/faqs/smart-questions.html),
+*catb.org*, 2001--2014.
+
+Läs också sidan om [[E-postetikett]].
diff --git a/website/kontakt.mdwn b/website/kontakt.mdwn
index 66c5c91..8c8f864 100644
--- a/website/kontakt.mdwn
+++ b/website/kontakt.mdwn
@@ -24,3 +24,6 @@ För att gå med, kontakta [admin@fripost.org](mailto:admin@fripost.org).
 Om du använder [IRC](https://sv.wikipedia.org/wiki/Internet_Relay_Chat) kan du gå med i kanalen
 [#fripost](https://webchat.oftc.net/?channels=#fripost) på
 [OFTC](https://www.oftc.net/).
+IRC (Internet Relay Chat) är ett system för chatt: kortmeddelanden
+över Internet. Länken här leder till en webbbaserad chatt, som man kan
+använda genom webbläsaren.