Merge branch 'master' into contact-procedure-update

1 files changed, 290 insertions, 56 deletions

diff --git a/faq.mdwn b/faq.mdwn
index 2cf5120..491c2a7 100644
--- a/faq.mdwn
+++ b/faq.mdwn
@@ -1,23 +1,53 @@
-# Vanliga frågor om Fripost
+[[!meta title="Vanliga frågor om Fripost"]]
+
+Vanliga frågor om Fripost
+=========================
 
 [[!toc startlevel=2 levels=2]]
 
-## Att ha sin e-post hos Fripost
-### Är det svårt att ha sin e-post hos Fripost?
+
+Som medlemmar i Fripost har vi en viktig gemensam resurs som vi
+samarbetar kring: ett antal servrar. Genom styrelsen har vi utsett
+några stycken administratörer som har hand om den dagliga driften av
+systemet. Det är mest för att det är svårt om man blir för många
+administratörer på samma datorer. Ju fler kockar...
+
+Det betyder att vi som medlemmar är ödmjuka inför att saker kanske
+inte alltid fungerar precis som det är tänkt. Vi tycker det är så
+viktigt med frihet från andras kontroll och övervakning att vi för att
+nå dessa mål gjorde vissa avkall på vår bekvämlighet redan i och med
+att vi blev medlemmar i föreningen.
+
+Det betyder emellertid inte att det ska få fungera hur som helst eller
+inte alls. Alla som har åsikter om hur saker fungerar har rätt att
+uttrycka dem. Men vi gör det alltid med respekt för varandra och med
+insikten om att alla som jobbar med Fripost gör det på sin fritid och
+för att de tycker det är roligt, viktigt eller båda delar.
+
+*TODO Städa upp i de tre stycken här ovan. Var passar dessa formulerngar?*
+
+
+Att ha sin e-post hos Fripost
+-----------------------------
+
+### Är det svårt att ha sin e-post hos Fripost? ###
+
 Man behöver inga speciella kunskaper för att ha sin e-post hos Fripost. Om du
 idag använder till exempel Hotmail eller Gmail kommer du att känna dig som hemma
 direkt.
 
-### Hur får jag hjälp?
-Du kan läsa dokumentation på vår [[medlemswiki|konfigurera]] eller fråga på vår [e-postlista](https://fripost.org/kontakt). Om frågan gäller ditt konto kan du ta det
-med administratörerna på [[admin@fripost.org|mailto:admin@fripost.org]].
+### Hur får jag hjälp? ###
+
+Du kan läsa dokumentation på vår [medlemswiki](/konfigurera) eller fråga på vår [e-postlista](https://fripost.org/kontakt). Om frågan gäller ditt konto kan du ta det
+med administratörerna på [admin@fripost.org](mailto:admin@fripost.org).
+
+### Var loggar jag in? ###
 
-### Var loggar jag in?
 Du kan logga in på din e-post här:
-[[https://mail.fripost.org/|https://mail.fripost.org/]].
+[https://mail.fripost.org/](https://mail.fripost.org/).
 
 
-### När får jag mina inloggningsuppgifter?
+### När får jag mina inloggningsuppgifter? ###
 
 Nya e-postkonton fås genom personlig kontakt, vanligen via e-post. När
 avgiften är betald, skriv till
@@ -41,13 +71,18 @@ inbetalningar. Beroende på hur långt det är till nästa möte när man
 betalar, kan man därför få vänta upp till en månad innan man blir
 kontaktad.
 
-### Löpande medlemskap. Mellan vilka datum gäller medlemskapet?
+Fripost kontaktar alla nya medlemmar personligen, vanligen via
+e-post. Man blir då hälsad välkommen, får lite allmän information, och
+får frågan om önskad e-postadress (tillika användarnamn). I samband
+med den dialogen kan kontot läggas till.
+
+### Löpande medlemskap. Mellan vilka datum gäller medlemskapet? ###
 
 Medlemskap i föreningen gäller för det kalenderår som man har betalt
 avgift, dvs. från januari till december. Fripost tillämpar inte
 löpande medlemskap.
 
-### Boende i utlandet
+### Boende i utlandet ###
 
 > Jeg er veldig interessert i å bli medlem i Fripost, men bor i
 > Norge. Jeg forstår svensk helt fint, og kan derfor henge med i deres
@@ -55,8 +90,8 @@ löpande medlemskap.
 
 Tidigare var Föreningen enbart för dem som är bosatta i Sverige, men
 sedan
-[[årsmötet 2012|https://fripost.org/minutes/2012-03-04-annual.pdf]] (se
-också [[mötessidan|Moten]]) är det öppet för alla som har rimlig
+[årsmötet 2012](https://fripost.org/minutes/2012-03-04-annual.pdf) (se
+också [mötessidan](/moten)) är det öppet för alla som har rimlig
 möjlighet att delta i den demokratiska processen att bli
 medlemmar.
 
@@ -71,37 +106,72 @@ dessa intressen är alltså den främsta anledningen till att man ska gå
 med i föreningen.
 
 
-## Allmänt om Föreningen
-### Vad är fria e-postföreningen?
+### Hur lämnar jag föreningen? ###
+
+Om du vill gå ur föreningen informerar du bara medlemsadministratör
+eller styrelsen <info@fripost.org>.
+
+Ditt konto kommer inaktiveras och du kommer inte kunna använda eller
+ta emot e-post. Glöm däför inte att informera alla bekanta som du
+korresponderar med om att du gör dig av med adressen.
+
+### Vad händer med mitt konto och e-post när jag lämnar? ###
+
+Du kan välja mellan att (a) inaktvera kontot eller att (b) helt ta
+bort all e-post.
+
+Vi rekommenderar *inaktivering*, vilket innebär att det inte går att
+logga in, komma åt, eller ta emot e-post. Sett utifrån finns
+användaren inte. Dock kan det senare återaktiveras. Då kan du komma åt
+kontot och e-post om du vill bli medlem igen.
+
+Vi kan också *ta bort* inkorg och all e-post.
+
+Styrelsen har dock beslutat att e-postadress och alias lämnas i
+systemet. Anledningen är att man inte ska få begagnade adresser. Någon
+annan kommer alltså inte kunna ta över dina adresser.
+
+Allmänt om Föreningen
+---------------------
+
+### Vad är fria e-postföreningen? ###
+
 Vi är en grupp som organiserat oss för att försvara våra intressen i en alltmer
 digitaliserad värld. Detta genom att sätta igång en autonom och tekniskt riktig
 infrastruktur för e-post.
 
 Vi vill ta tillbaka makten över vår information och vårt privatliv.
 
-### När bildades föreningen?
+### När bildades föreningen? ###
+
 Föreningen bildades formellt den 4 november 2010, men redan innan dess pågick
 förberedelser, diskussion och planering. Idén att starta föreningen väcktes
 redan i april samma år.
 
-### Var är föreningens säte?
+### Var är föreningens säte? ###
+
 Föreningen har sitt säte i Göteborg men vi har medlemmar över hela Sverige.
 
-### Vem kan gå med?
+### Vem kan gå med? ###
+
 Föreningen är öppen för alla som har möjlighet att delta i den demokratiska processen. I normalfallet innebär det att man är boende i Sverige.
 
 Meningen med begränsningen är att det måste vara möjligt för medlemmar,
 åtminstone i teorin, att delta på ett årsmöte. Om någon från Italien vill gå med
 är det till större nytta om personen startar en egen förening för alla italienare.
 
-## Vårt arbete
-### Hur långt har ni kommit?
+
+Vårt arbete
+-----------
+
+### Hur långt har ni kommit? ###
+
 Våra system används varje dag av ett hundratal medlemmar. Vår webbmejl finns [här](https://mail.fripost.org), och
 den som är nyfiken på dess utveckling kan kika [här](https://packages.debian.org/jessie-backports/roundcube).
 
 Vi arbetar kontinuerligt med dels tekniska och infrastrukturella förbättringar, dels utåtriktad verksamhet såsom föredrag, flygbladsutdelning och krypteringsverkstäder.
 
-### Varför är det så dyrt att gå med?
+### Varför är det så dyrt att gå med? ###
 
 Fripost använder för närvarande uteslutande hårdvara och internetuppkoppling som
 solidariska medlemmar har donerat eller lånat ut. Det kommer vi att fortsätta göra. Men
@@ -120,7 +190,8 @@ kallade gratistjänster erbjuder.
 
 Sett ur det perspektivet tycker vi att 200 kronor är ett lågt pris för frihet.
 
-### Vilka utgifter har Fripost?
+### Vilka utgifter har Fripost? ###
+
 Den som vill ha aktuell information om vår ekonomi rekommenderas att dyka upp på
 något av föreningens möten. Alla medlemmar har rätt att få insyn i föreningens
 ekonomi.
@@ -128,30 +199,47 @@ ekonomi.
 Den som är tekniskt intresserad vill kanske veta att de största
 utgifterna är lagringsutrymme till våra e-brev och säkerhetskopior samt hotellavgiften för ett riktigt bra boende åt huvudservern.
 
-## Skillnaden mellan oss och andra
-### Hur skiljer ni er från andra e-postleverantörer?
-Vi är ingen e-postleverantör! Vi är en förening som förvisso råkar
-tillhandahålla just e-postlösningar till sina medlemmar, men det är fel att tänka
-på medlemskapet som ett kundförhållande. Rätt är att se det som att den som är
-medlem har bestämt sig för att organiserat och tillsammans med andra ta kontroll
-över (en del av) sin kommunikation.
 
-Vi jämför oss hellre med facket eller Hyresgästföreningen än med
+Skillnaden mellan oss och andra
+-------------------------------
+
+### Hur skiljer sig Fripost från en e-postleverantör? ###
+
+Fripost är en förening som förvisso råkar tillhandahålla just
+e-postlösningar till sina medlemmar, men det handlar inte om ett
+kundförhållande.  Vi organiserar oss tillsammans för att ta kontroll
+över (en del av) vår kommunikation.
+
+Du kan jämföra oss med facket eller Hyresgästföreningen, inte med
 Bredbandsbolaget eller Bahnhof.
 
-Om du ändå vill ha en lista kommer den här:
+Behöver du ytterligare argument kommer några här:
 
  * Inget vinstintresse. Alla pengar vi får in går till föreningens
-   verksamhet, såsom är att hålla igång e-posttjänster och
+   verksamhet, såsom att hålla igång e-posttjänster och
    informationsspridning.
 
- * Genomskinlighet. Allt som sker beslutas demokratiskt och öppet.
+ * Genomskinlighet.  Allt som sker beslutas demokratiskt och öppet för
+   föreningens medlemmar.
 
  * Medlemmarna har makten. På föreningens årsmöten formar vi
    föreningen gemensamt, fattar viktiga beslut och stakar ut den
    riktning vi ska gå i framtiden.
 
-### Jag har hört om företaget X, Y eller Z som säljer "integritetssäkrad" e-post. Kan jag inte bara köpa deras tjänst?
+ * Vi arbetar tillsammans i föreningen för att uppnå våra egna mål.
+
+### Hur kan jag lita på att Fripost inte kränker min integritet? ###
+
+Fripost är en medlemsstyrd organisation som inte har något annat
+intresse än vad medlemmarna beslutar.  Våra administratörer är medlemmar
+på samma villkor som alla andra och utför endast årsmötets beslut.
+
+Det finns inga tekniska skäl till att kompromissa i integritetsfrågan.
+Dels använder vi enbart fri programvara i driften, dels sparar vi ingen
+data om medlemmarna eller deras användning av systemen utöver vad som är
+nödvändigt för att säkerställa deras funktion.
+
+### Jag har hört om företaget X, Y eller Z som säljer ”integritetssäkrad” e-post. Kan jag inte bara köpa deras tjänst? ###
 
 Så klart kan du köpa en tjänst av ett privat företag. Frågan är varför du skulle
 vilja det.
@@ -160,14 +248,14 @@ När du köper en tjänst av ett företag hamnar du i en väldigt speciell relat
 till dem: du blir deras kund. Som kund har du svårt att påverka annat än genom
 att gå därifrån. I bästa fall har deras användaravtal (som du kanske godkände
 för att få bli kund) bestämmelser som ger dig kontrollen över din data. Om du
-lämnar företaget har du emellertid sällan några garantier för att inte din
-information ligger och skräpar på deras servrar. Företaget har inte något direkt
+lämnar företaget har du emellertid sällan några garantier om att din
+information inte ligger och skräpar på deras servrar. Företaget har inte något direkt
 intresse av att ta bort den.
 
-Som kund hos ett privat företag har du ingen egentlig makt över dess verksamhet utan det
+Som kund till ett privat företag har du ingen egentlig makt över dess verksamhet utan det
 är alltid företagets ägare som har sista ordet.
 
-Hos Fripost blir du medlem på samma villkor som alla andra. Du har rätt att delta
+Hos Fripost blir du medlem på samma villkor som alla andra; du har rätt att delta
 på föreningens årsmöten och där tala för din sak. Tillsammans med andra kan du
 rösta bort eller fram en viss ledning, eller avskaffa ledningen. Poängen
 är att du blir medlem och i Fripost är det medlemmarna som bestämmer.
@@ -176,41 +264,39 @@ Ett företag är också en juridisk person som på ett eller annat
 sätt vill tjäna pengar på dig. Fripost är en förening av likasinnade, av
 kamrater som brinner för integritetsfrågor. Vem litar du mest på?
 
-## Våra mål
-### Strävar ni efter världsherravälde?
+Våra mål
+--------
+
+### Strävar ni efter världsherravälde? ###
+
 Nej. Vi hoppas att folk kopierar vårt koncept och bygger demokratiskt
 kontrollerad infrastruktur för e-post och allting annat. Helst skulle vi se att det
 fanns en Folkets tekniska infrastrukturkommitté i varje kvarter, men än så
 länge…
 
-## Tekniska frågor
-### Jag har en egen domän. Kan jag ha kvar den?
-Ja, du kan koppla din domän till Friposts servrar och fortsätta använda den. Du
-kan läsa mer om detta [[här|e-post/doman]].
-
-### Hur stora mejl kan jag skicka?
-Vi har väl tilltagna gränser. Ett e-brev får vara max 50 MB stort och totalt får
-varje medlem 10 GB att förfoga över.
+Tekniska frågor
+---------------
 
+### Jag har en egen domän. Kan jag ha kvar den? ###
 
-### Varför är *wiki.fripost.org* inte SSL när *mail.fripost.org* är det?
-
-*TODO: Revidera nedanstående stycke och formulera kanske om frågan. Vi använder ju numera "Let's encrypt" som certifikatutgivare för alla våra sidor.*
+Ja, du kan koppla din domän till Friposts servrar och fortsätta använda den. Du
+kan läsa mer på [[wikisidan om att använda en egen domän|e-post/doman]].
 
-Det är den. Använd adressen [[https://wiki.fripost.org]]. Eventuellt behöver man kontrollera certifikaten mot [[https://fripost.org/certs.asc]] om man får ett meddelande om att sidan är otillförlitlig. För [[https://fripost.org]] och [[https://mail.fripost.org]] har Fripost köpt certifikat av en kommersiell utställare. Övriga certifikat kommer från CACert, vilket webbanvändare manuellt får tillkännage att man litar på i sin webbläsare. Bakgrunden är en prioriteringsövervägning. Folk blir ivägskrämda av varningsmeddelanden. Därför är det viktigt att använda certifikat som är erkända i de stora webbläsarna för de sidor som riktar sig utåt och mot mindre engagerade medlemmar. De som vill redigera i wikin är redan involverade.
+### Hur stora mejl kan jag skicka? ###
 
-Läs mer på [[Certifikatsidan|https://fripost.org/certs]].
+Vi har väl tilltagna gränser. Ett e-brev får vara max 50 MB stort och totalt får
+varje medlem 10 GB att förfoga över.
 
-### Kan man logga på wikin med e-postens användarnamn och lösenord?
+### Kan man logga på wikin med e-postens användarnamn och lösenord? ###
 
 Nej. Wikin är inte integrerad med föreningens LDAP-system (Lightweight
 Directory Access Protocol) ännu, men det ingår i planen för framtiden. Fram till dess går det bra att välja inloggningsmetoden "other" och registrera ett konto direkt på wikin.
 
-### Varför *kan man* logga in på wikin med Google och Yahoo?
+### Varför *kan man* logga in på wikin med Google och Yahoo? ###
 
 Det är lätt att tycka att Fripost uppmuntrar till användning av ofria system som Googles och Yahoos i onödan. Dock ser föreningen det som att den sänker tröskeln för alla att bidra med information. Man skulle också kunna tycka att när inloggning till wikin med LDAP-uppgifterna väl fungerar så vore det lämpligt att ta bort de ofria inloggningsalternativen. Dock kan Friposts inloggningssystem aldrig bli en fullständig ersättare, eftersom wikin också vänder sig till ickemedlemmar. För den som inte vill använda ovan nämnda inloggningsmetoder går det utmärkt att välja "other" och registrera ett konto direkt på wikin.
 
-### Hur ändrar man avsändare i webbmejlen?
+### Hur ändrar man avsändare i webbmejlen? ###
 
 Det går att skapa och använda alternativa identiteter i Roundcube (Friposts webbmejl). Gör följande i
 det grafiska användargränssnittet: *Inställningar* (knapp
@@ -220,3 +306,151 @@ du skriver brev.
 
 Se även [Sender identities](https://docs.roundcube.net/doc/help/1.1/en_US/settings/identities.html)
 på [Roundcubes hjälpsidor](https://docs.roundcube.net/doc/help/1.1/en_US/).
+
+### Hur slipper jag skräppost? 
+
+> Spam-filter, finns det något jag kan hjälpa till för att slippa
+> några av de spam som når min inbox?
+
+Administratörens svar på engelska följer:
+
+> A general issue with Bayesian spam filters is the privacy implication:
+> the filter has to read each message, digest it, and store a token in a
+> database.  For this reason spam filtering at Fripost will always be
+> opt-in.  Another issue is the training: for obvious privacy reasons we
+> want per-user training, not global training, so each user would have to
+> train their filter themselves.  In particular, bootstrapping a Bayesian
+> filter requires feeding it with a generous sample of spam and ham
+> messages (200 each for spamassassin, IIRC).
+> 
+> While the technology is already in place, there is currently no way for
+> users to opt-in, tune their preferences, or submit sample messages :-/
+
+Se mer om detta i [[hjalpa_till]].
+
+### Misstänkta brev -- Skickar Fripost ut skräppost? ###
+
+> Jag har fått ett mycket misstänkt brev från någon med ett
+> Fripostkonto. Jag kommer absolut inte öppna bifogad fil. Vad kommer
+> det sig? Kan Fripost stänga av kontot om det inte är en adress som
+> ni äger?
+
+Först och främst. öppna inte bifogade zip-filer som du inte helt och
+hållet litar på.
+
+Det är ett vanligt trick i skräppostutskick att skicka från samma
+domän som man skickar till. Ibland får man till och med brev med min
+egen adress som avsändaradress. Fripost har inte varit inblandat i
+skickandet av dessa.
+
+Problemet är att det står alla fritt att ange avsändare, ock det är
+väldigt lite som Fripost kan göra åt det. Snarare kan jag då bedyra
+vikten av att signera sina brev, så att man kan vara säker på
+ursprunget.
+
+Vad de nyfikna kan göra är att undersöka brevhuvudet. Där anges vilka
+e-postservrar som varit inblandade i leveransen. Jämför gärna med
+något brev från Fripost som du litar på, som ju bara skickats inom
+Friposts system.
+
+### Misstänkta brev -- Hjälp, kan jag blivit hackad? ###
+
+> Jag fick just meddelande som påstår att mitt fripostkonto blivit
+> hackat och att denne person har tillgång till allt på min dator, och
+> vill pressa mig på pengar. Man blir ju orolig och undrar om du har
+> några tips för vad jag borde göra? Brevet är skickat från min egen
+> adress.
+
+Inget! Ignorera brevet!
+
+Brevet ser ut som ett långskott till skräppost. Om du använder
+webbmailen, så är det helt osannolikt att någon kommit åt ditt
+operativsystem. Studera brevhuvudet (visa hela brevhuvudet) för att
+verifiera att brevet inte alls är skickat från din
+adress.
+
+Vidarebefordra gärna brevet *med hela brevhuvudet* till Fripost admin
+<admin@fripost.org>, så kan administratörerna titta på det.
+
+Däremot har något spamnätverk kommit över din adress. Det är förvisso
+vanligt vanligt. Vad du gör, *svara inte*. Det gör att din adress
+används mer.
+
+> Jag blev först lite orolig, men när jag inser att det enda som talar
+> för att det som står är sant är just att det kommer från min egen
+> epostadress. Men sånt tänker jag går att fejka till. Hade det varit
+> på riktigt borde personen åtminstone kunnat ha skrivit mitt riktiga
+> namn, angett mitt lösenord eller faktiskt skrivit några namn ut
+> adressboken.
+
+Precis. Ändock oroande. Brevet skickades inte genom Friposts
+infrastruktur, så det finns inga bevis på att dina uppgifter eller
+ditt system har komprometterats. Kanske är det olyckligt, men RFC 5322
+tillåter avsändaren av e-post att ange väsentligen vad som helst i
+fältet "From:" i brevhuvudet.
+
+Läs mer t.ex. i artikeln
+Krebs,
+[Sextortion Scam Uses ...](https://krebsonsecurity.com/2018/07/sextortion-scam-uses-recipients-hacked-passwords/).
+
+### Vad innebär ett e-postalias och hur många kan man ha? ###
+
+Varje medlem har rätt till ett alias på fripost.org, men hur många som
+helst inom egna domäner.
+
+Alias är konfigurerade i e-postservern och innebär att brev som tas
+emot till en adress levereras till brevkorg kopplad till en annan
+adress. Säg till exempel att alias <alias@fripost.org> är alias för
+adress <adress@fripost.org>. Av alla e-postsystem kommer post till alias
+<alias@fripost.org> behandlas som "vanliga" brev; det går inte genom
+att titta i brevet och i sig förstå att alias motsvarar ett
+alias. Det är först när de anländer till Fripost som vi kopplar ihop
+de med adress och de levereras till motsvarande brevkorg.
+
+Om man t.ex. skickar e-post till adress med kopia till alias, så
+kommer mottagaren få två exemplar. Dock skiljer dem sig om man tittar
+i brevhuvudet.
+
+### Kan jag sätta upp en egen webbpost?
+
+De flesta
+[webbpostprogramvaror](https://sv.wikipedia.org/wiki/Webbpost)
+fungerar som en vanlig e-postklient, med skillnaden att de kör i
+webbläsaren. Det går därför alldeles utmärkt att sätta upp sin egen
+webbpostserver där man själv kontrollerar vilka tilläggsprogram
+m.m. som används. Man kan så klart gå ett steg längre och bjuda in
+även andra Fripost-medlemmar att använda den!
+
+Frågor om frågor
+----------------
+
+### Vid frågor eller problem, hur kommer man i kontakt med administratörerna?
+
+Skriv till [admin@fripost.org](mailto:admin@fripost.org). Om du
+använder [IRC](https://sv.wikipedia.org/wiki/Internet_Relay_Chat) kan
+du gå med i kanalen
+[#fripost](https://webchat.oftc.net/?channels=#fripost) på
+[OFTC](https://www.oftc.net/). Om det är stora problem och e-posten
+ligger nere, så fungerar ju inte heller administratörernas e-post. Då är IRC bättre.
+
+På sidan [[Kontakt]] kan man läsa mer om hur man kommer i kontakt med
+föreningen i allmänhet.
+
+### Hur ställer man frågor på ett bra sätt?
+
+Vilken typ av svar man får beror mycket på hur man ställer frågorna
+och hur genomtänkta de är. Tänk på att arbetet med Fripost sker helt
+på volontär basis för att de engagerade brinner för saken, och
+förtroendevalda administratörer och styrelseledamöter har ofta redan
+en ganska hög arbetsbelastning.
+
+Därmed inte sagt att man ska dra sig för att ställa frågor. Vi älskar
+frågor. Men det kan vara värt att lägga lite extra tid för att ställa
+dem på ett sätt där det tydligt framgår *vad* som är den egentliga
+frågan och gärna på ett sätt som utmanar lite.
+
+Läs gärna Eric Steven Raymond och Rick Moen,
+[How To Ask Questions The Smart Way](http://www.catb.org/esr/faqs/smart-questions.html),
+*catb.org*, 2001--2014.
+
+Läs också sidan om [[E-postetikett]].